Notfall oder Notruf – was ist zu tun?
Notfälle sind unvorhersehbar – jeder kann in die Situation kommen, einen Notruf absetzen zu müssen. Wenn Sie Hilfe benötigen, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise.
Ihr Notruf wird von erfahrenen Disponentinnen und Disponenten entgegengenommen, die Ihnen gezielt und schnell weiterhelfen. Scheuen Sie sich nicht, im Ernstfall die 112 zu wählen.
Die 5-W-Fragen beim Notruf
Bleiben Sie ruhig und sprechen Sie langsam und deutlich. Beantworten Sie die sogenannten 5-W-Fragen:
Verhalten nach dem Notruf
- Warten Sie auf die Einsatzkräfte und machen Sie sich am Einsatzort bemerkbar.
- Weisen Sie die Rettungskräfte ein – das spart wertvolle Zeit und vermeidet eine aufwendige Suche.
- Leisten Sie, wenn möglich, Erste Hilfe bis zum Eintreffen der Rettungskräfte.
Verhalten bei Brand- und Rauchentwicklung
Bei größeren Bränden oder starker Rauchentwicklung verlassen Sie sofort den Gefahrenbereich. Achten Sie darauf, dass alle Personen den Raum bzw. die Wohnung verlassen, und helfen Sie Kindern oder verletzten Personen.
Schließen Sie Türen hinter sich und warnen Sie gefährdete Personen in der Umgebung.